Сделки, которые застряли: как автоматизация воронки вернула их в движение

Компания с длинным циклом сделки теряла деньги не на старте, а в середине воронки: переговоры начинались, но часть сделок «зависала» и тихо умирала без внимания. Делимся обезличенным кейсом.

Проблема

В сложных продажах с несколькими этапами и участниками легко забыть вовремя перезвонить, выслать документ или напомнить о себе. Часть сделок месяцами стояла на одном этапе, и никто этого не замечал, пока клиент окончательно не пропадал.

Прогнозировать выручку было невозможно: непонятно, какие сделки живые, а какие давно мертвы.

Почему так происходило

• Не было автоматических задач — следующий шаг держался в голове менеджера.
• Застрявшие сделки никак не подсвечивались.
• Руководитель не видел реального состояния воронки.

Что мы сделали

Задачи на каждом этапе

Настроили воронку так, что при переходе сделки на новый этап автоматически ставится следующая задача с дедлайном. Менеджеру не нужно помнить — система сама напоминает, что делать дальше.

Подсветка «зависших»

Если сделка слишком долго стоит без движения, она автоматически попадает в зону внимания: задача менеджеру и сигнал руководителю. Забытых сделок больше нет.

Прозрачная воронка

Руководитель видит, сколько сделок на каждом этапе, где затыки и какой прогноз по выручке. Решения принимаются по реальной картине.

Результат

• Сделки перестали «зависать» и забываться — у каждой есть следующий шаг.
• Длительность цикла сократилась, часть «мертвых» сделок удалось реанимировать.
• Прогноз продаж стал опираться на данные, а не на оптимизм.

Вывод

В длинных продажах деньги теряются не только на входе, но и в середине воронки. Автоматические задачи и подсветка застрявших сделок превращают воронку из «черного ящика» в управляемый процесс.