Доставка еды под ключ: мобильное приложение, интеграция с рестораном и переезд 16 000 клиентов

Сеть доставки еды работала на арендованной платформе-агрегаторе: ежемесячная плата, чужие правила и никакого контроля над клиентской базой. Мы построили собственную платформу — от мобильного приложения до кухни — и перевезли на неё весь бизнес.

Задача

Платформа-посредник брала плату и владела ключевым активом — базой клиентов и историей заказов.

Меню, стоп-листы и заказы жили в ресторанной учётной системе, и любое расхождение с сайтом оборачивалось звонками «этого нет в наличии».

Что мы сделали

Своё приложение и сайт

Разработали мобильное приложение и веб-версию с каталогом, корзиной, акциями и программой лояльности — в фирменном стиле сети.

Интеграция с рестораном

Меню, цены и стоп-листы синхронизируются с ресторанной системой автоматически, заказы падают прямо на кухню. Позиция закончилась — она мгновенно пропадает из продажи.

Переезд без потерь

Перенесли 16 000+ клиентов со старой платформы: телефоны, история, бонусы. Клиенты входят по своему номеру и продолжают копить баллы, как будто ничего не менялось.

Результат

• Бизнес владеет своей базой и каналом продаж — без ежемесячной платы посреднику.
• Заказы идут в кухню без ручного переноса, стоп-листы всегда актуальны.
• Переезд прошёл незаметно для клиентов — база и бонусы сохранились полностью.

Вывод

Агрегатор — быстрый старт, но чужой актив. Когда поток заказов стабилен, собственная платформа окупается и возвращает бизнесу контроль над клиентами.