Куда уходит рекламный бюджет: сквозная аналитика, которая показывает правду

Компания вкладывала заметный бюджет в рекламу из нескольких источников, но не могла ответить на главный вопрос: какой канал реально приносит продажи, а какой просто съедает деньги. Делимся обезличенным разбором.

Проблема

Заявки приходили из разных рекламных источников, но дальше «растворялись»: в CRM не было видно, откуда пришёл клиент, который в итоге купил. Решения о бюджете принимались на ощущениях, а не на цифрах.

В итоге деньги распределялись вслепую: какие-то каналы недополучали бюджет, хотя приносили клиентов, а какие-то его проедали впустую.

Почему так происходило

• Источник заявки не фиксировался и не доводился до сделки.
• Не было связки «реклама → заявка → продажа → деньги».
• Отчёты собирались вручную и устаревали быстрее, чем их успевали прочитать.

Что мы сделали

Пометили источник каждой заявки

Настроили, чтобы при попадании в CRM заявка сразу несла метку источника — откуда конкретно пришёл человек. Эта метка остаётся с клиентом до самой продажи.

Связали заявки с деньгами

Воронка теперь показывает не только количество заявок по каналам, но и сколько из них дошли до оплаты и на какую сумму. Видно реальную окупаемость, а не просто «кликов было много».

Живые дашборды

Вместо ручных отчётов — автоматические дашборды: конверсия по этапам, стоимость заявки и продажи по каждому источнику. Данные обновляются сами.

Результат

• Стало видно, какие каналы реально приносят деньги, а какие — только расход.
• Бюджет перераспределили в пользу окупаемых источников.
• Решения по рекламе принимаются по цифрам, а не по интуиции.

Вывод

Сквозная аналитика отвечает на самый дорогой вопрос в маркетинге — «что из этого работает». Как только источник заявки доходит до суммы продажи, становится понятно, где деньги зарабатываются, а где сгорают.